Il corso “Addetto alla Reception” si propone di creare le competenze necessarie per esercitare il ruolo professionale che dia risposta alle esigenze manifestate dalle imprese del settore e che sia polifunzionale.
Gli allievi cui si rivolge questo corso hanno l’opportunità di acquisire una professionalità di sicuro interesse operando all’interno del settore turistico, mediante le moderne tecniche di gestione dell’accoglienza e informatiche, vedendo come performance di ruolo il gradimento da parte dei turisti del soggiorno nella località prescelta e l’aumento della produttività della struttura. Questa responsabilità rende attraente e notevolmente vario il lavoro che lascia spazio alla creatività, all’iniziativa e all’autonomia adeguatamente supportate da una solida preparazione tecnica.
OBIETTIVO DEL CORSO
Il principale obiettivo del corso è fornire gli strumenti operativi e le tecniche per apprendere i punti chiave di una buona accoglienza, le procedure di benvenuto, le tecniche di comunicazione telefonica e verbale, mirando al raggiungimento dei massimi standard di qualità indispensabili per migliorare le relazioni interpersonali con il cliente e lo staff all’interno di strutture turistiche. Al tempo stesso sarà in grado di risolvere problematiche informatiche della reception e di tutti gli altri reparti. Il corso di propone inoltre il raggiungimento di standard di stile, conoscenze di tutte le tecniche di engine booking di front e back office, creazione di un sito aziendale, della pagina facebook e di altri social network.
Notevole attenzione viene fornita nell’ambito del web marketing, mail marketing e marketing di affiliazione, tecniche fondamentali per aumentare la produzione della struttura ricettiva.
Completano il profilo la conoscenza della normativa sulla sicurezza sul lavoro, le norme HACCP e l’utilizzo della lingua inglese nelle specifiche situazioni di riferimento.
SBOCCHI OCCUPAZIONALI
• Alberghi/Hotel
• Campeggi
• Residences
• Villaggi turistici
• Navi da crociera